Informații utile

Rezervarea unei excursii:

Tururile pot fi rezervate direct pe site-ul nostru, prin telefon, prin e-mail sau prin intermediul partenerilor noștri, care sunt enumerați pe site-ul www.anextour.com.ro,

Pentru a face o rezervare, trebuie furnizate următoarele informații:

- numele și prenumele pasagerilor (aceleași ca în pașaport),

- datele de naștere ale tuturor pasagerilor,

- adresa de contact, adresa de e-mail, numărul de telefon (de preferință un telefon de contact).

Datele dvs. personale vor fi prelucrate și stocate în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal.

Documente de călătorie:

Documentul de călătorie pentru trecerea frontierei turce este un pașaport. Pașaportul trebuie să fie valabil timp de cel puțin 60 de zile după perioada de ședere permisă fără viză. Aceasta înseamnă că pașaportul trebuie să fie valabil încă cel puțin 150 de zile de la data primei intrări în Turcia. Titularii de pașapoarte temporare și persoanele care călătoresc în Turcia după 2 martie 2020 în alte scopuri decât turismul sunt sfătuiți să contacteze în prealabil Ambasada Turciei la Varșovia.

Datele participanților înscrise în rezervare trebuie să fie identice cu cele de pe documentul de călătorie (pașaport). În timpul călătoriei, pașaportul trebuie să fie purtat în permanență și nu în bagajul principal. Pierderea documentului de călătorie este responsabilitatea clientului, care va suporta și costurile aferente procedurii de obținere a unui nou document. În cazul pierderii unui zbor din cauza pierderii documentului de călătorie, Clientul suportă toate costurile aferente achiziționării unui nou bilet.

Vize și reședință:

Începând cu 2 martie 2020, cetățenii Republicii Polone care călătoresc în Turcia ca turiști pentru o perioadă de până la 90 de zile sunt scutiți de obligația de a deține viză.

În conformitate cu declarația QA-11 a unui purtător de cuvânt al Ministerului Afacerilor Externe al Republicii Turcia din 20 februarie 2020. (http://www.mfa.gov.tr/sc_-11_-ulkemizin-bazi-avrupa-ulkelerine-vize-muafiyeti-saglamasi-hk-sc.en.mfa) începând cu 2 martie 2020. Turcia scutește cetățenii polonezi de obligația de a deține viză pentru sejururi turistice de până la 90 de zile în cadrul unei perioade de șase luni (180 de zile).

Asigurare de călătorie:

În conformitate cu Legea privind furnizarea de servicii turistice, în calitate de organizator, suntem obligați să oferim clienților noștri o asigurare de bază în timpul vacanțelor lor. Fiecare client, de asemenea, are opțiunea, pentru o taxă suplimentară, de a extinde acoperirea de asigurare menționată mai sus cu, de exemplu, asigurarea împotriva bolilor cronice sau achiziționarea de asigurare de anulare. Vă rugăm să contactați biroul nostru pentru mai multe informații.

Zboruri:

Agenția de turism oferă zboruri directe sau fără escală, operate de aeronave charter. Nu există catering gratuit la bord.

Programul și orarul zborurilor se pot modifica și pot fi diferite de cele indicate la semnarea contractului. Agentia de turism vă va informa imediat cu privire la întârzierile zborurilor cauzate de vreme, greve sau supraaglomerarea spațiului aerian.

Ziua plecării și cea a întoarcerii sunt incluse în durata totală a pachetului turistic.

În ziua plecării, clienții sunt rugați să se prezinte la aeroport cu 2 ore înainte de ora programată de plecare a aeronavei.

Greutatea admisă a bagajelor depinde de compania aeriană care operează zborul, bagajele nu trebuie să depășească dimensiunile stabilite. Personalul biroului vă va furniza informații detaliate cu privire la cantitatea, dimensiunile și greutatea bagajelor dumneavoastră.

Pentru fiecare kilogram de bagaj în exces, clientul trebuie să plătească o taxă suplimentară în conformitate cu lista de prețuri a companiei aeriene, la locul indicat de angajatul aeroportului.

În cazul deteriorării sau pierderii bagajelor de către transportator, clientul este obligat să raporteze imediat acest fapt transportatorului la locul desemnat din aeroport, pentru a completa o sesizare care, împreună cu cărțile de îmbarcare in original și ale talonului de la bagaje, o copie a pașaportului și fotografii ale bagajelor deteriorate sau o listă cu o evaluare aproximativă a bagajelor pierdute și chitanțele in original pentru achizițiile necesare la fața locului, sunt necesare pentru a depune o cerere de despăgubire direct la transportator. Nerespectarea formalităților de mai sus este responsabilitatea clientului.

Copiii cu vârsta sub 2 ani nu plătesc pentru zbor și nu au dreptul la un loc sau la bagaje.

Femei gravide

Femeile care au până la 36 de săptămâni de sarcină fără complicații pot călători fără un certificat. Cu toate acestea, recomandăm ca un astfel de certificat (în limba maternă și în limba engleză) să fie purtat de femei începând cu 28 de săptămâni de sarcină. În acest caz, ar trebui să confirme că nu există complicații în cursul sarcinii și că nu există contraindicații pentru călătoria cu avionul.

Transfer:

La sosirea la destinație, transferul la/de la hotel se face cu un vehicul cu aer condiționat, transportul fiind inclus în prețul turului. În majoritatea cazurilor, autocarul se va opri pe traseu la mai multe hoteluri pentru a lăsa alți călători. Orele finale de transfer pot varia față de cele indicate în descriere. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient asociat transportului și vă rugăm să ne înțelegeți. Transportul bagajelor neobișnuite (de exemplu, placă de surf, echipament de golf sau echipament de scufundări) nu poate fi garantat. În cazul transportului VIP (individual), percepem o taxă suplimentară.

Ziua de hotel:

Check-in-ul și serviciile hoteliere se încheie în general în jurul orei 10.00 și încep în jurul orei 14.00-15.00. În cazul în care zborul de întoarcere în țară are loc după încheierea ultimei zile hoteliere, clienții trebuie să elibereze camerele până la ora 10.00 în ziua check-out-ului.

De obicei, hotelurile oferă clienților posibilitatea de a-și depozita bagajele până la plecarea spre aeroport.

Îngrijirea de către un rezident/reprezentant al biroului:

La sosirea în țara de destinație, veți fi întâmpinat la aeroport de reprezentantul nostru, care vă va indica mijloacele de transport de la aeroport la hotel și vă va înmâna un plic cu informații de bază despre sejurul dumneavoastră și numărul său de contact. Reprezentantul este persoana care reprezintă biroul nostru la locul de ședere. El sau ea se ocupă de întâlnirile de informare, intermediază vânzarea excursiilor opționale și, în măsura posibilităților sale, vă ajută să rezolvați orice problemă la fața locului. Reprezentantul nu este întotdeauna prezent în timpul transferurilor sau al excursiilor opționale.

Dacă o problemă raportată rezidentului nu este rezolvată în mod satisfăcător în termen de 24 de ore, vă rugăm să contactați direct biroul nostru (prin telefon sau e-mail).

Toate reclamațiile trebuie făcute în scris (prin poștă sau e-mail), direct la biroul nostru, în termen de maximum 30 de zile de la data întoarcerii.

Din cauza numărului mare de sarcini, reprezentantul nu va putea fi întotdeauna prezent în autocar în timpul transferurilor sau excursiilor.

Excursii opționale:

Excursiile opționale sunt organizate de agențiile noastre partenere locale, care stabilesc regulile de implementare a acestora, inclusiv numărul minim de participanți fără de care un eveniment nu poate avea loc.

De regulă, programele evenimentelor sunt cadre și se pot modifica ușor.

Catalog:

Descrierile din catalog au doar scop informativ (actualizate la 01.03.2025).Imaginile camerelor incluse în catalog sunt exemple, ceea ce înseamnă că nu putem garanta că camera în care veți fi cazat va arăta identic.

Facem toate eforturile pentru a ne asigura că informațiile prezentate în catalog sunt în deplină concordanță cu situația reală, dar, datorită faptului că acesta este pregătit cu destul de mult timp înainte, se întâmplă ca informațiile incluse în el, de exemplu cu privire la orele și locurile de servire a mesei, precum și la funcționarea elementelor individuale ale infrastructurii hotelului, să poată suferi modificări din cauza condițiilor meteorologice, a dorinței de adaptare la nevoile Oaspeților, a forței majore sau a schimbării proprietarului unității.

Prin urmare, oferta și toate descrierile sunt actualizate în permanență în sistemul de rezervare a cazării și pe site-ul www.anextour.com.ro

Catalogul include, de asemenea, hoteluri cu o clasificare destul de neobișnuită: HV2 și HV1.

Acestea sunt așa-numitele sate de vacanță, care se caracterizează de obicei prin clădiri joase și dispunerea camerelor într-o zonă mare, de obicei în grădină. Acestea sunt recomandate în special familiilor cu copii.

Categoria HV1 corespunde unui standard 4-5*, în timp ce VH2 este 3-4*.

Modificări ale rezervărilor:

1. schimbarea participantului (participanților) la rezervare - 25 euro de persoană

2. schimbarea datei/hotelului:- Dacă mai sunt mai mult de 15 zile până la plecare, sumele individuale vor fi calculate de fiecare dată. Schimbarea se poate face numai la un hotel mai scump și se vor percepe minimum 3 nopți în hotelul rezervat inițial.

- Dacă mai sunt mai puțin de 14 zile până la plecare, orice schimbare de dată sau de hotel înseamnă anularea evenimentului și crearea unei noi rezervări.

Această ofertă nu constituie o ofertă în sensul Codului civil, iar datele conținute în aceasta sunt doar în scop informativ și pot fi modificate.